Sollicitez-vous toujours le même nombre de donateurs chaque année, mais en recevant de moins en moins de réponses ?

Vous adressez-vous à des personnes qui ne vous répondent jamais ?
Avez-vous l'impression que certains de vos donateurs actuels pourraient être beaucoup plus généreux ?

Trouvez-vous cela compliqué de distinguer les personnes qui vous donneront plus de celles qui ne vous donneront plus ?

Vous n'êtes certainement pas le seul...

Mais la bonne nouvelle, c'est qu'en connaissant mieux le comportement de vos donateurs, vous pourriez voir vos efforts de sollicitation mieux récompensés. Et certaines des réponses clés se trouvent dans votre base de données. Il vous faut tout simplement les identifier et... en tirer pleinement profit !

Comment ?

L'un des outils les plus simples pour identifier des données utilisables sur-le-champ est une analyse RFM.

Cette méthode permet de déterminer la valeur relative de chaque donateur dans la base de données à l'aide de trois variables :

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la Récence

(les personnes qui ont fait un don récemment sont plus susceptibles d'en faire un autre que celles qui n'en ont fait aucun depuis un certain temps);

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la Fréquence

(plus une personne a fait des dons dans le passé, meilleures sont vos chances d'en obtenir un autre dans l'avenir);

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la valeur Monétaire

(le montant des dons dans le passé tend à indiquer le montant des dons futurs).

Comme chaque donateur se voit accorder un indice de valeur, vous vous retrouvez avec des renseignements pratiques que vous pouvez utiliser sur-le-champ.

À l'aide de ces indices, vous pouvez facilement identifier les segments qui offrent le meilleur potentiel, ceux qui affichent la croissance la plus prometteuse. Vous êtes également en mesure de déterminer quels donateurs il est rentable de continuer à solliciter et quels donateurs ne vont probablement plus jamais vous donner de nouvelles.

Une analyse RFM peut se révéler l'un de vos outils les plus précieux, surtout si vous l'utilisez de concert avec d'autres données de segmentation — démographiques, géographiques, etc. — que vous pourriez avoir au sujet de vos donateurs.